Spedizione Non Assicurata
Al momento della consegna del pacco, sarà necessario controllare che l’imballo sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, si prega di accettarlo con riserva specifica di controllo, indicando esplicitamente sul POD del corriere (dove andrete a firmare) quali sono le anomalie riscontrate sul pacco (es. cartone bucato, scatola schiacciato, polistirolo rotto, pacco bagnato, ecc...).
Non dovrai in alcun caso porre la riserva di controllo generica, indicando che l'imballo è integro, senza specificare l'anomalia riscontrata. Qualora l'autista si rifiutasse di farvi segnalare quanto sopra, rifiutate la consegna, respingendola al mittente e comunicatecelo per iscritto il prima possibile.
Una volta firmato il documento del corriere senza segnalare nessun tipo di anomalia, non è possibile avanzare alcuna contestazione e richiesta di rimborso, se l'imballo risulta in qualche modo danneggiato (secondo il decreto legislativo n.286 del 21.11.2005).
DANNI DA TRASPORTO
Se non hai scelto l'assicurazione al momento dell'acquisto, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Se dovessi accettare un pacco manomesso, DVG Commerce S.r.l. non risponde di eventuali furti o danneggiamenti. Tutti i prodotti se non sono assicurati sono spediti secondo la legge vettoriale Italiana regolamentata dal decreto legislativo n.286 del 21.11.2005 pubblicato sulla G.U. n.6 del 9.12006.
RIMBORSO
Il limite di risarcimento del vettore stradale in caso di perdita o avaria/danno della merce trasportata è pari a 1,00€ al Kg. Il cliente è tenuto a segnalare l’eventuale danno entro 2 giorni dal ricevimento della merce tramite email ad amministrazione@dagimarket.com, allegando le foto del prodotto danneggiato e il talloncino del corriere con la riserva specifica di controllo. Il rimborso di 1€ al Kg (decreto legislativo n.286 del 21.11.2005) avverrà entro 15 giorni dall'avvenuta comunicazione.
Tale rimborso avverrà solo è soltanto se il cliente indica specificatamente, sul talloncino del corriere, l'anomalia riscontrata, ponendo la riserva specifica e non generica, in caso contrario non sarà possibile procedere al rimborso.
Spedizione Assicurata
Se hai scelto l'assicurazione al momento dell'acquisto, il prodotto verrà assicurato per l'intero valore.
Al momento della consegna del pacco, sarà necessario controllare che l’imballo sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, si prega di accettarlo con riserva specifica di controllo, indicando esplicitamente sul POD del corriere (dove andrete a firmare) quali sono le anomalie riscontrate sul pacco (es. cartone bucato, scatola schiacciato, polistirolo rotto, pacco bagnato, ecc...).
Non dovrai in alcun caso porre la riserva di controllo generica, indicando che l'imballo è integro, senza specificare l'anomalia riscontrata. Qualora l'autista si rifiutasse di farvi segnalare quanto sopra, rifiutate la consegna, respingendola al mittente e comunicatecelo per iscritto il prima possibile.
Una volta firmato il documento del corriere senza segnalare nessun tipo di anomalia, non è possibile avanzare alcuna contestazione e richiesta di rimborso, se l'imballo risulta in qualche modo danneggiato (secondo il decreto legislativo n.286 del 21.11.2005).
Secondo le politiche del corriere, anche in caso di assicurazione, serve apporre sempre una riserva specifica di controllo come requisito per aprire una pratica di risarcimento danno.
DANNI DA TRASPORTO
Il cliente è tenuto a segnalare l’eventuale danno entro 2 giorni dal ricevimento della merce, tramite email ad amministrazione@dagimarket.com, allegando le foto del prodotto danneggiato e il talloncino del corriere con la riserva specifica di controllo.
RIMBORSO
Il rimborso verrà emesso per l'intero valore del prodotto. Il rimborso avverrà dopo la comunicazione da parte del corriere di apertura pratica di rimborso entro e non oltre 30 giorni dall'avvenuta comunicazione.