MI CUENTA

• Como puedo acceder a Mi Cuenta?
  

Puede acceder a Mi Cuenta, Haciendo clic aqui.

• Como puedo modificar el nombre, la email o la contrasena?
  

Puede modificar el nombre, la email o la contrasena, accediendo a su cuenta, Haciendo clic aqui.

• Como puedo anadir o modificar la direccion de envio?

Puede anadir o modificar la direccion de envio accediendo a Mi Cuenta, Haciendo clic aqui.

• Como puedo modificar los datos de facturacion?

Puede modificarlos accediendo a Mi Cuenta, Haciendo clic aqui.

• Como puedo acceder a la lista de los pedidos?

Puede acceder a su lista de los pedidos en Mi Cuenta, Haciendo clic aqui.

• Qué tengo que hacer si olvido los datos de acceso?

- Si olvidò la CONTRASENA: por razones de seguridad, no es posible recuperar su vieja contrasena pero puede crear una nueva contrasena, haciendo clic aqui.
- Si olvidò la EMAIL para hacer el acceso a Mi Cuenta: por razones de seguridad, no es posible recuperar su correo electronico pero puede proceder con una nueva registracion.

• Como puedo buscar la lista de los codigos de descuento y cupones?

Puede acceder a su lista de los codigos de descuento y cupones en Mi Cuenta, Haciendo Clic aqui.

• Como puedo acceder a la lista de los deseos?

Puede acceder a su lista de los deseos en MI Cuenta, Haciendo Clic aqui.

• Como puedo modificar mis preferencias del boletin?

Puede activar o desactivar nuestro boletin, marcando la casilla "Suscribite a nuestro boletin" en Mi cuenta, Haciendo Clic Aqui.

PEDIDOS

• Debo registrarme obligatoriamente para hacer un pedido?
  

No, puede comprar usando una cuenta de invitado. Recomendamos de efectuar la registracion para recebir por email todas las actualizaciones de su pedido. Puede acceder a  Mi Cuenta para seguir el envio, manejar sus pedidos y solicitar asistencia despues la venta, si esta necesario.  REGISTRATE AHORA!

• Como puedo hacer un pedido?

Hacer un pedido con Dagimarket es muy facil :
1 - Busca el producto que quiere entre las categorias;
2 - Elige el producto adecuado para usted y agrégalo a tu carro!
3 - Abre el carro y haga clic sobre "Termine Pedido";
4 - Ingresa sus datos, elige la modalidad de entrega y pago y confirme el pedido.
Recibirà un correo de confirmacion con los datos de su pedido.
Podrà seguir la entrega de su pedido sobre Mi Cuenta y recibirà todas las actualizaciones por correo electronico o telefono.

• Como puedo saber si mi pedido esta introducido corectamente?

Su nuevo pedido aparece su Mi Cuenta en la seccion Mis pedidos, donde encontrarà todos los datos y informaciones sobre su entrega.
Enviamos tambien un correo electronico de confirmacion con los datos de pedido. Si no lo recibe, controle el correo no deseado.
Si en Mi Cuenta no esta presente su nuevo pedido y si no recibio el correo electronico de confirmacion, es probable que su pedido no haya sido introducido correctamente.

• Todos los productos del sitio estan disponibles?

No, es posible que algunos productos pueden ser acabados o en fase de reaprovisionamiento o fuera de produccion.
La disponibilidad de cada producto esta siempre indicada en los detalles y en el carro.
Existen diferentes niveles de disponibilidad:
- DISPONIBLE: peude ser pedido y muy pronto le llegarà.
- ULTIMOS PRODUCTOS EN STOCK: tenemos una pequena cantidad del producto, pidelo rapido.
- NO DISPONIBLE: el producto esta acabado ahora pero podemos advertirle quando volverà disponible.

• Tengo una pregunta sobre un producto, como puedo hacer?

Si quiere mas informaciones sobre un producto antes de comprarlo, puede consultar nuestra Atencion al Cliente por telefono o por correo electronico, Haciendo Clic Aqui.

• Puedo anular un pedido?

Puede anular su pedido hasta que no esta expedido contactando nuestro atencion al cliente por telefono o por correo electronico, lHaciendo Clic Aqui. Si ha recibido su pedido ya, peude solicitar la devolucion no mas tarde de 14 dias desde la fecha de recepcion del producto, haciendo clic sobre Mis devoluciones en Mi Cuenta.

• Es una empresa, una administracion publica o simplemente quiere una grande cantidad?

Si es una empresa, una administracion publica o simplemente quiere una grande cantidad, puede contactar nuestra atencion al cliente. Nuestro departamento de ventas se pondrà en contacto con usted para una oferta personalizada. Peude contactar nuestra Atencion al Cliente Haciendo Clic Aqui.

EXPEDICIONES

• Cuanto cuesta la expedicion?

El coste cambia segun el peso y las dimensiones del producto, puede conocer los gastos de envio, anadiendo el producto al carro y introduciendo los datos de entrega. Existen muchos servicios de expedicion como la expedicion asegurada, la entrega con cita previa  (nuetro carro calcula automaticamente el total del pedido todas la veces que se anaden o eliminan las opciones extra). Para recibir mas informaciones, puede hacer clic sobre esta Pagina.

• Teneis muchas tipologias de entrega, cual es la mas adecuada para mis necesidades?
  

Para mas informaciones sobre las diferencias entre las tipologias de entrega, puede consultar esta Pagina.

• Puedo ser notificado por el transportista antes de la entrega?

Cierto, la entrega con cita previa es un servicio de pago de los transportistas, si necesita de esto servicio, puede seleccionar " Entrega con cita previa - Previo aviso telefonico" antes de terminar el pedido.

• Puedo asegurar la expedicion?
  

Cierto, es posible asegurar la expedicion cuando se hace el pedido. Para obtener mas informaciones, puede leer les condiciones sobre Seguro / Danos de Transporte.

• Cuando sera enviado mi pedido?

Nuestro sitio utiliza un sistema automatizado, recibirà las actualizacione sobre el estado de su pedido directamente por email que ha indicado al momento de la compra. Podrà controlar su expedicion en los Dettalles Pedido en Mi Cuenta.

• Puedo verificar el estado de mi entrega?

Enviaremos el codigo de seguimiento port con todas las actualizacione del estado de la expedicion. Podrà controlar su expedicion en los Dettalles Pedido en Mi Cuenta.

• Puedo modificar la direccion de entrega?

Puede anadir o modificar la direccion de entrega en Mi cuento, Haciendo Clic Aqui.
Si ha hecho el pedido ya y quiere cambiar la direccion de entrega, le recordamos que no es posible si el pago se efectuò por PayPal. En los otros casos puede contactar nuestra Atencion al Cliente por telefono o por email no mas tarde de 24 ahoras desda la fecha del pedido. Puede acceder a la pagina de la Atencion al Cliente Haciendo Clic Aqui.

PAGOS Y FACTURACION

• Cuales modalidades de pago puedo utilizar?

Las modalidades de pago acceptadas sono Transferencia Bancaria, Tarjeta de Credito, PayPal. Para tener mas informaciones sobre las modalidades de pago, puede leer esta Pagina.

• Puedo pagar al momento de la entrega?

No, no es posible utilizar la modalidad de pago al momento de la entrega. Para tener mas informaciones sobre las modalidades de pago, puede leer Pagina.

• Puedo requerir la factura?

Cierto, la factura es generada automaticamente si estan presentes los datos necesarios para la facturacion. Durante la registracion, podra indicar los datos de facturacion. Puede eligir si comprar con una cuenta privata o profesional (si la compra es efectuada con VAT).
- Si se trata de una cuenta profesional, la factura es generada automaticamente,
- Si se trata de una cuenta privata y quiere la factura , tiendra que requerirla durante la compra en las notas o por email a fatturazione@dagimarket.com.
Si ha efectuado el pedido ya pero no ha anadido los datos necesarios para la facturacion, puede contactar nuestra Atencion al Cliente para modificarl lo datos no mas tarde de 2 dias desde la fecha del pedido.
Recuerda que si compra con una cuenta profesional, no tendra derecho a la devolucion y tendra solo 1 ano de garantia.

• Donde puedo descargar la factura?

La factura sera enviada por email no mas tarde de 10 dias desde la fecha de expedicion. Si ha efectuado el pedido ya pero no ha anadido los datos necesarios para la facturacion, puede enviar una email a fatturazione@dagimarket.com.

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTIAS

• Puedo devolver un producto comprado?

Cierto, puede efectuar la devolucion de un producto no mas tarde de 14 dias desde la fecha de la entrega, clicando sobre Mis devoluciones en MIi Cuenta. El derecho de devolucion se aplica solo a los clientes privados que no compran con VAT. Para mas informaciones, puede leer la pagina Garantia & Derecho de Devolucion.

• Mi pedido ha llegado danado, que tengo que hacer?

Tiene que controlar las condiciones de los embalajes y de los productos recibidos. Nuesto embalaje son seguros pero puede suceder que durante el transporte el producto sea danados.
Si el embalaje esta danado, tiene que indicar sobre la etiqueta del transportista la reserva especifica de control, indicando las anomalias presentes ( por ejemplo lado izquierdo perforado, roto, etc) No tiene que indicar la reserva geenrica de control sin especificar la anomalia.
Puede senalar el problema a nuestra Atencion al Cliente no mas tarde de 2 dias desde la fecha de entrega. La ayudaremos a resolver el problema lo mas rapido posible.

• He recibido un producto incorrecto. Que tengo que hacer?

Ningun problema, peude contactar nuestra Atencion al Cliente no mas tarde de 2 dias desde la fecha de entrega. La ayudaremos a resolver el problema lo mas rapido posible.

• El producto no funciona, que tengo que hacer?

Ningun problema, peude contactar nuestra Atencion al Cliente no mas tarde de 2 dias desde la fecha de entrega. La ayudaremos a resolver el problema lo mas rapido posible.

• Como y cuando recibiré el reembolso de la devolucion?
  

El reembolso es efectuado sobre la misma tarjeta o cuenta Paypal utilizadas para hacer la compra. Para todas las otras tipologias de pago , efectuamos el reembolso por transferencia bancaria sobre las coordenadas indicadas por el cliente. Los tiempos de reembolso pueden cambiar en funcion de las tipologias de pago. Para los reembolsos con tarjetas, es necesario esperar 5-10 dias habiles. El reembolso es efectuado después la recepcion y el control de los production por nuestro servicio teccnico. Para mas informaciones, puede leer la pagina Garantzia & Derecho de Devolucion.

• Cancelé un pedido, como y cuando recibiré mi reembolso?
  

Si cancelò un pedido pagado, el reembolso es efectuado sobre la misma trajeta o cuenta utilizadas para hacer la compra. Para todas las otras tipologias de pago , efectuamos el reembolso por transferencia bancaria sobre las coordenadas indicadas por el cliente. Los tiempos de reembolso pueden cambiar en funcion de las tipologias de pago. Para los reembolsos con tarjetas, es necesario esperar 5-10 dias habiles.

• Cuanto dura la garantia?

Todos nuestros productos estan cubiertos por la Garantia Legal de 24 mese (12 meses de garantia convencional + 12 meses para faltas de conformidad selon la ley italiana 24/2002) y 12 meses para profesionales que compran con VAT. Para mas informaciones puede leer la pagina Garantia & Derecho de Devolucion.

• Mi producto es roto: como puedo saber si esta en garantia?
  

Para sabe si el su producto esta en garantia, hay que verificar la fecha de la compra en los detalles del pedido o controlar la fecha de la factura.
- Si la compra esta efectuada con una cuenta profesional con VAT, la garantia legal es de 1 ano.
- Si la compra esta efectuada con una cuenta privada, la garantia legal es de 2 anos.
Para obtener más información, te invitamos a visitar la pagina Garantia & Derecho de Devolucion.

Necesita ayuda?

Puede contactar nuestra Atencion al Cliente por telefono o email, Haciendo Clic Aqui.