Envío no asegurado
En el momento de la entrega del paquete, es necesario controlar que el embalaje sea intacto y non cortado y/o manipulado. En caso contrario, se debe aceptarlo con reserva especifica de control, indicando explicitamente sobre el POD del transportista (donde se debe firmar) las anomalias del paquete (por ejemplo embalaje perforado, caja aplastrada, poliestireno roto, embalaje mojado, etc..)
No debera en algun caso senalar la reserva de control generica, indicando que el embalaje es intacto sin anomalias. Si el transportista rechaza de permetir esta senalizacion, debera rechazar la entrega que retornara al expedidor. Despues debera informarnos por correo electronico lo antes posible.
Si el documento del transportista esta firmado sin alguna senalizacion de las anomalias, no sera posible enviar ninguna impugnacion y solicitud de reembolso, si el embalaje esta danado ( segun el decreto legislativo n. 286 del 21.11.2005).
DANOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si no quiere elegir el envio seguro en el momento de la compra, el producto viaja por cuento y riesgo del destinatario. Si acepta un paquete manipulado, DVG Commerce Srl no es responsable de eventuales robos o danos. Todos los productos si no estan asegurados, se envian sigun la ley vectorial italiana regulada por el decreto legislativo n. 286 del 21.11.2005 publicado en la G.U. n. 6 del 9.1.2006.
REEMBOLSO
El limite de indemnizacion del transportista en caso de perdida o fallo/danos del producto transportado es igual a 1,00€ el Kilo. El cliente esta obligado a senalar el eventual dano dentro de 2 dias desde la fecha de recepcion del producto por correo electronico a amministrazione@dagimarket.com, con las fotos del producto danados y la etiqueta del transportista con la reserva de control especifica. El reembolso de 1€ el kilo (decreto legislativo) tiendra lugar dentro de 15 dias desde la comunicacion.
Este reembolso se pasara solo si el cliente indica especificamente en la etiqueta del transportista la anomalia con la reseva especifica y no general, en caso contrario no sera posible efectuar el reembolso.
Envío asegurado
Si elige el envio asegurado en el momento de la compra, el producto sera aseguardo para todo su valor.
En el momento de la entrega del paquete, es necesario controlar que el embalaje sea intacto y non cortado y/o manipulado. En caso contrario, se debe aceptarlo con reserva especifica de control, indicando explicitamente sobre el POD del transportista (donde se debe firmar) las anomalias del paquete (por ejemplo embalaje perforado, caja aplastrada, poliestireno roto, embalaje mojado, etc..)
No debera en algun caso senalar la reserva de control generica, indicando que el embalaje es intacto sin anomalias. Si el transportista rechaza de permetir esta senalizacion, debera rechazar la entrega que retornara al expedidor. Despues debera informarnos por correo electronico lo antes posible.
Si el documento del transportista esta firmado sin alguna senalizacion de las anomalias, no sera posible enviar ninguna impugnacion y solicitud de reembolso, si el embalaje esta danado ( segun el decreto legislativo n. 286 del 21.11.2005).
Segun las politicas del transportista, incluso en caso de envio asegurado, es necesario indicar siempre la reserva de control especifica como condicion para presentar una reclamacion de compensacion por los danos.
DANOS DURANTE EL TRANSPORTE
el cliente esta obligado a senalar el eventual dano dentro de 2 dias desde la fecha de recepcion del producto por correo electronico a amministrazione@dagimarket.com, con las fotos del producto danados y la etiqueta del transportista con la reserva de control especifica.
REEMBOLSO
El reembolso se emitira para todo el valor del producto. El reembolso se pasara despues la comunicacion del transportista sobre la apertura de la reclamacion de reembolso no mas tarde de 30 dias desde esta comunicacion.